呼延嫒
2019-06-06 06:26:22

洛杉矶 - 达美航空公司向一家加利福尼亚家庭提供退款和补偿,该家庭称他们并在一次拥挤的航班上拒绝放弃其中一个座位后威胁入狱。

4月23日事件的视频已于周三上传到YouTube,并添加到最近遭遇病毒传播的航空公司名单上,其中包括将一名血腥的乘客从联合快运公司飞机上拖走。

加利福尼亚州亨廷顿海滩的Brian和Brittany Schear告诉 ,他们正带着两个幼儿从夏威夷毛伊岛的卡胡卢伊机场返回。 他们想把一个孩子放在他们为18岁的儿子买的座位上,而这个儿子则乘坐早先的航班飞回家。

达美航空在其网站上表示,门票无法转让,不允许更改名称。 据运输安全管理局发言人称,只要新乘客的名字可以在飞行前通过数据库运行,联邦法规就不会更改机票上的名称。

到周四下午晚些时候,达美仍然没有解释为什么Schears被从飞机上拆除。 一位发言人称这次飞行没有超额预订。

趋势新闻

在视频中,可以听到Brian Schear与一个离机的人交谈 - 目前尚不清楚该人是否是Delta员工,安保人员或其他人。

在Schear说他不会离开之后 - 航空公司将不得不将他移走 - 这位离机人员回复说:“你和你的妻子将被关进监狱......如果你不遵守,那将属于联邦违法行为航空公司机组人员的订单。

“我买了那个座位,”Schear抗议道。

Schear然后建议他的妻子在起飞期间可以抓住其中一个幼儿,然后将这个年轻人放在汽车座椅上。 另一个看起来是三角洲监督员的人告诉他,联邦规则要求2岁以下的孩子必须在整个飞行过程中留在父母的膝盖上。

那是错误的。 美国联邦航空管理局“强烈要求”婴儿坐在汽车座椅上,尽管它允许2岁以下的婴儿坐在父母的膝盖上。 在其网站上,达美建议父母为2岁以下的儿童购买座位,并将其放入经批准的儿童安全座椅。

Schear告诉CBS洛杉矶,“我们从来没有想过它会让他们真正让我们离开飞机。” “当我们离开飞机时,有四五个乘客在等我们的座位。最重要的是,他们超越了飞机。”

这家总部位于亚特兰大的航空公司在周四下午发布了一份更

“我们很遗憾客户与达美航空公司有过不愉快的经历,我们已经与他们联系以退还旅行并提供额外补偿,”声明中写道。 达美表示,其目标是与客户合作解决旅行问题,“在这种情况下没有发生,我们道歉。”

发言人称达美航空不会透露退款或赔偿金额。

国会本周举行了两场关于航空公司客户服务的听证会 - 对芝加哥机场保安人员的视频作出回应,将一名69岁的男子从联合快运航班上拖走,为前往工作的机组人员腾出空间。

来自美国,美国,西南和阿拉斯加的高管 达美特别缺席。