盛闼
2019-07-24 03:21:03

奥巴马政府周二晚间宣布了对航空公司的新规定。 新规则遵循奥巴马总统4月份的行政命令,以促进航空公司之间的竞争,并改善消费者在飞行时的体验。

根据交通部的指导,7亿年度国内旅客将不会收取他们收到的服务费用,并将获得延迟行李服务的退款。

“例如,如果航空公司为其托运行李向乘客收取费用,他们应该能够及时收到该行李,”根据白宫情况说明书。 “当行李丢失时,政府已采取措施要求航空公司偿还行李费;今天,DOT正在发出建议规则制定的预先通知,要求航空公司在旅客行李大幅延误时退还行李费。”

航空公司也将被禁止“挑选有关其业绩的数据”,这将为消费者提供更多信息,然后再决定公司选择航班。

在线票务代理商将被要求披露他们是否因获得客户从特定航空公司购买而获得奖励或补偿。

大型美国航空公司将不得不报告他们“错误处理轮椅”的频率,尽管事实表中没有定义该术语。

运输部正在研究其他法规,包括禁止航空公司让客户单独支付航班,座位分配,登机优惠和行李费用。 此外,旅行社可能必须采用最低客户服务标准,包括客户在24小时内取消预订并获得退款的权利。