连铊绔
2019-08-03 01:28:31

W ASHINGTON(美联社) - AT&T无线客户可能希望仔细查看他们的旧电话账单,因为他们可能会有钱回来。

美国联邦贸易委员会周三表示,该电信巨头的子公司AT&T Mobility LLC已经同意拨款高达1.05亿美元的和解协议,此前政府指控该公司非法向客户收取数亿美元的虚假费用 - 这种做法被称为临时抱佛脚。 多机构结算包括将向FTC支付的8000万美元的消费者退款。

根据投诉,这些指控出现在AT&T电话账单上,但是来自第三方公司,因为人们从未要求接受或被欺骗订购 - 例如星座文本,名人八卦或调情小贴士等。 这些费用通常在每月9.99美元左右,客户不容易找到他们的账单。

美国联邦贸易委员会表示,AT&T至少对其对客户征收的未经授权的费用保留了35%。

很多消费者抱怨。 该委员会称,仅在2011年,AT&T就其收费向客户服务部门收到了超过130万个电话。

FTC主席伊迪丝拉米雷斯在和解公告中表示,“事实上这应该会对AT&T产生警钟。” “但不是采取行动阻止指控,AT&T继续从这种做法赚取数亿美元。”

公司发言人弗莱彻库克在一份声明中表示,该和解协议解决了“声称我们的一些无线客户被收取第三方收费的说法,这些收费是客户未授权的。”

他表示,AT&T去年停止了针对高级短信服务的第三方计费。

这些服务提供由其他公司提供的铃声或消息传递程序,并且通常依赖发送给消费者的文本消息来发起费用。

根据和解协议,将向50个州和哥伦比亚特区追加2000万美元的罚款和费用。 另外500万美元将支付给联邦通信委员会。

美国联邦通信委员会主席汤姆惠勒表示,和解协议应该通知无线运营商,不会容忍未经授权的电话费收费。

第三方费用在无线账单上列为“AT&T月度订阅”,导致客户认为这些费用是AT&T提供的服务的一部分。

有时候,第三方公司会在他们不知情或不同意的情况下随机选择电话号码来注册他们的铃声或短信。

其他填鸭可能涉及提供礼品卡的第三方供应商,告诉可能的收件人他们需要通过提供他们的手机号码和发短信回一个特定的密码来参加卡的竞赛。 然后,供应商将开始向客户的电话帐户收取与礼品卡优惠无关的经常性费用。

根据和解条款,AT&T将被要求获得消费者的同意,然后才能将任何第三方费用记入账单。 客户还必须选择阻止任何第三方费用被存入账单。

寻求退款的消费者应该前往美国联邦贸易委员会的网站,在那里他们可以对可追溯到2009年的费用提出索赔。人们需要提交他们的姓名,电话号码和账号。 退款代表可以搜索账单以获取未经授权的收费。

这是自2013年以来FTC的第七次移动填空案。7月,该委员会在西雅图联邦法院起诉T-Mobile,指控移动提供商错误地向客户收取他们从未授权的高级服务。 T-Mobile表示已经向客户提供这些费用的退款。